一、公司概况:深耕行业,奠定坚实基础

成都隆稷普惠信息技术有限公司成立于2017年8月,总部位于四川成都,并在成都、资阳、达州及湖南娄底等地设立分公司,现有员工350余人,其中成都总部超过120人。公司业务覆盖全国,致力于不良资产处置、资产管理及诉前调解等专业领域。通过整合电催、外访和法务资源,隆稷普惠构建了“催、诉、调一体化”的服务模式,能够根据客户需求灵活调整作业区域,确保服务高效合规。

公司团队成熟稳定,内部管理规范,福利保障制度完善。超过33%的员工拥有1-3年以上贷后及金融调解经验,擅长客户心理把控和风险防控。自2022年起,公司积极与调解机构合作,并于2025年新增蒲城县和为贵民商事调解中心作为合作伙伴,进一步强化了业务的合规性和可持续性。值得一提的是,公司成立至今从未发生过有理投诉案件,体现了其高质量的服务水准。

二、核心优势:技术赋能与合规保障双轮驱动

隆稷普惠的核心竞争力源于其四大企业优势:先进的电催平台、严格的质量监督机制、属地化催收团队以及系统的培训体系。这些优势不仅提升了服务效率,更确保了作业过程的合法合规。

首先,公司拥有完备的电催调解平台,集成IVR系统,能够从风险预警到高逾期账户进行全面覆盖。该平台支持案件智能分案和批量作业,大幅提高了催收效率。同时,调解中心平台协助处理复杂案件,增强客户触达能力。

其次,为保障服务质量,公司制定了完整的催收工作质量监督机制。催收主管和质量监察人员定期对催收员的工作进行监督检查,包括录音合规性和记录审核,确保每一步操作都符合法规要求。

第三,隆稷普惠依托属地化催收团队,由经验丰富的外访催收员牵头,结合自主开发的外访管理软件,实现了高效协作。这一模式旨在打造国内最大的外访催收平台,提升本地化服务的精准性。

最后,公司注重员工培训,设有专职行政管理人员,提供岗前培训(如企业文化、法律法规、催收技巧等)和进阶培训(如案例分析、时间管理)。这种系统化的培养体系,为服务品质提供了人才保障。

三、业务成就:业绩领先,彰显专业实力

隆稷普惠的业务分为前端、中端和后端项目,在多个合作案例中表现突出。前端项目如哈啰、vivo、58等,回收率长期排名前二;中端项目如vivo、58保持稳定前三;后端项目如友信、省呗也位列前三。以下通过具体数据展示其业绩:

在哈啰项目中,2025年7月至9月的数据显示,隆稷普惠在S1队列中的金额回收率持续领先。例如,2025年7月,公司金额回收率达77.32%,排名第七;8月提升至79.42%,排名第四;9月稳定在74.32%,始终保持行业前列。类似的,在58项目中,2025年8月M4-M6队列的金额回收率为1.35%,高于部分竞争对手;9月M1后排队列的回收率达成101.80%,超额完成目标。

友信项目的业绩同样亮眼:2025年9月,公司在M5每日普案中排名第一,序时目标完成率达87.62%。vivo项目中,隆稷普惠作为唯一委外机构,与内催团队竞争,2025年9月剩本回退率为14.20%,紧追自营团队。浙农小贷项目更是长期稳居第一,2025年9月回收率达63.59%,领先同行。

这些成绩得益于公司对产品特性的精准分析。隆稷普惠会根据不同项目定制催收策略,快速培训员工,例如在S1阶段,哈啰项目回收率可达87%,vivo项目达74%。这种数据驱动的 approach,确保了公司在多变市场中保持敏捷。

四、管理团队:经验丰富,引领合规发展

公司的领导层由行业资深人士组成,为核心业务注入专业基因。法定代表人李京钢,出生于1985年,毕业于北京吉利大学,自2009年起从事个人信用风险管理服务。他曾就职于工商银行、交通银行、平安银行等机构,积累超过11年的信用卡催收、贷后管理经验,并秉持“合规护航”理念,推动公司稳健发展。

管理团队中的周海菊,出生于1996年,曾负责后端催收和团队搭建,培养多名储备人才。其他核心成员如谭尧、袁观玲、张蓉、王柯程等,均来自CBC信用管理、平安数科等企业,目前分管消费金融和银行专案,确保各业务线高效运作。

公司组织架构清晰,分为运营中心、数据中心和人力中心。运营中心涵盖电话催收、信息分析、质量监察及法律顾问;数据中心负责业绩统计和系统维护;人力中心则提供行政和培训支持。这种分工协作的模式,为业务开展提供了坚实后盾。

五、合规体系:内控严密,筑牢风险防线

隆稷普惠将合规视为生命线,建立了一套完善的内控制度。电脑系统禁用外部接口,防止信息泄露;邮件和催收函件均进行加密或碎纸处理。办公区设有门禁和监控系统,确保作业环境安全。

在催收流程中,公司实行严格的稽核管理和品质管理制度。电催作业要求新案三日内完成,个案根据量级定期跟进;外访作业需录音、拍照并详细记录,确保可追溯性。此外,公司还制定了投诉预警机制,分为初级、中级、高级和特殊预警,针对客户情绪变化及时干预,避免升级为投诉。

技术层面,公司采用枫软催收系统、质检系统及手机管控系统(如安米和指掌易),确保作业合规。电话录音系统基于电信线路,全程保存录音5年以上;监控设备使用HIKVISION产品,支持远程监控。这些措施体现了公司对合规的极致追求。

六、合作伙伴:强强联手,拓展业务边界

隆稷普惠与多家知名机构合作,包括重庆富民银行、浙商银行、哈啰、58、vivo等。合作案例中,公司与富民银行签订的委托催收服务合同(2024-2025年)明确约定了服务范围和违约责任,强调合规操作。与vivo的信贷账款催收合同,则突出了系统要求和数据安全。

这些合作不仅提升了公司业绩,还增强了行业信誉。例如,在哈啰和58项目中,隆稷普惠通过专项服务小组,实现催告通知的全国覆盖。合同条款通常有效期2年,并可自动顺延,体现了合作伙伴的长期信任。

七、技术设备:智能化支撑,提升运营效率

公司投入大量资源于专业设备,如催收系统、质检系统和监控系统。枫软系统支持案件管理智能分案;手机管控系统确保作业设备安全;监控摄像头具备人脸识别功能,后端采用CVR直存模式。电话系统使用预览式拨号软件,所有通话全程录音,储存在服务器上。

这些技术设施不仅提高了催收效率,还降低了操作风险。例如,外访管理软件结合GPS定位,实现任务动态分配;数据分析模型评估案件质量,为决策提供支持。在行业数字化趋势下,隆稷普惠的 tech-driven approach 为其赢得了竞争优势。

结语:展望未来,持续引领行业

成都隆稷普惠信息技术有限公司以合规为基石,通过技术创新和精细化管理,在不良资产处置领域树立了标杆。其业绩排名、合作伙伴认可以及零投诉记录,充分证明了专业实力。未来,随着金融监管趋严,公司有望继续深化“催诉调一体”模式,拓展更多区域市场。