上午七点，宋文红、郑光荣以及青年志愿者们来到丰台站，由于前天晚上下了一整晚的大雪，志愿者们到达后便开始铲雪，为返程旅客打扫出一条干净的回家路。

郑光荣与闫朗在出口铺上地毯

郑光荣、黄子兰与黄奕菲在铲雪

郑光荣、黄子兰与黄奕菲将雪铲倒推车里

打扫一阵雪后，时间来到八点，有乘客陆陆续续从车站里走出来，志愿者一行随即来到地下一层，为困惑的乘客们提供帮助。有的乘客询问坐高铁火车该怎么走，有的乘客询问打网约车该去哪里等，也有乘客问接人该在哪里接等等。在正月十二，志愿者们用温暖的微笑和热情的回答，为乘客们顺利返程贡献自己的一份力量。

郑光荣为乘客指路

闫朗、郑思岚为乘客拎行李

郑光荣、黄子兰、闫朗为乘客拎行李带小孩儿