热点资讯网

您的位置:首页 >财经 >

技术型CEO掌管零售业,永辉超市会让人眼前一亮吗|乐言商业

时间:2021-09-23 19:44:33 | 来源:第一财经

传统零售业的高管,大部分都是从实体零售业务做起的专业型业者,然而近期永辉超市聘任原CTO李松峰为公司新任CEO,以科技出身的技术型人才作为传统零售业的CEO,这在业内鲜少见到。有消息称,在聘任议案会上,永辉超市董事廖建文以“候选人有较强技术背景,有待补足在零售,尤其是超市行业的经验和领导及组织能力”为由,给出了唯一一张反对票。

带着同样的疑问,笔者在9月23日见到了这位技术型的永辉超市CEO李松峰。他一袭黑色短袖衬衣,非常干练,说话直来直往,很明显的技术型人才特质。

大多数时间,李松峰一直在谈科技化、数字化,确实鲜少谈及具体的零售业务,而这也是质疑者的一个主要疑问——技术型CEO,是否懂得零售业本质,是否可以做好零售业,毕竟零售业的商业本质是商品、服务,而纯技术的策略,会不会忽略了商业本质?

李松峰对此也有解释,他认为的零售本质当然是品质和服务,数字化是一个基因,是实现零售本质的一个基因,要实现商业本质的一条路是数字化。“数字化也是一个铭牌,谁可以实现数字化,实现技术沉淀。组织上的调整,呈现出来的是零售的本质,对永辉超市而言,我们的架构和策略调整后,区域协同获得效率、连锁链条缩短也提升效率,采购和物流等高度协同,我们把数字化渗透进去,就是要实现商业本质。而且到一定的时候,数字化也是可以变现的。”李松峰对笔者说。

此前,李松峰对永辉超市的全体员工发出了一封内部信,信中提到,永辉未来十年将以科技永辉为战略指引,聚焦“以生鲜为基础,以客户为中心的全渠道数字化零售平台”的目标。为更高效推进战略落地,永辉超市将对公司的组织架构进行升级,在存量中做增量。

“我们将改变以往‘战区’模式,实行省区业务制度。希望将永辉超市的公司组织架构向‘更扁平、更灵活、更年轻’的方向转变,进一步强化平台组织能力,让前端更有竞争力。”李松峰对笔者说道。

永辉超市以生鲜起家,之后发展出标准超市、小型店、仓储店等多种业态,并开拓线上和线下业务。然而,随着疫情的影响和竞争的加剧、各类成本上升等原因,也使得永辉超市面临一定的压力。永辉超市2021年半年报显示,上半年,永辉营业收入为468.27亿元,相较2020年同期下降7.3%,而归母净利润则同比由盈转亏。期间,永辉超市也有过门店的调整。

尽管永辉超市今年上半年的收入较同期有所下滑,但是2021年上半年,永辉科技投入近3亿元。截至2021年6月底,永辉科技人数已超千名。在此情况下,永辉线上业务增长迅速。

永辉科技的投入增长,应该说与李松峰有一定的关联。李松峰是永辉超市委任的首个技术出身的CEO,他毕业于南京航空航天大学,擅长在业务变革中构建适合企业发展的数字化能力。刚进入永辉时,他是永辉的首席技术官和副总裁,负责永辉科技战略、数字化转型战略落地。此前他还深度参与了京东移动互联网转型、技术对外赋能等。

如今坐在CEO的位子上,李松峰又有了新目标。“我之前更多的是聚焦‘永辉科技’,现在要实现‘科技永辉’。我们要解决自己供应链的数字化,技术需要一个规模化的投入,还需要有大量的技术人才,需要有足够的雇主吸引力,原本传统的零售业的科技投入是比较小的。要实现新零售转型,推进全域会员运营等领域的精准促销应用,就必须要实现数字化。零售业的利润很薄,所以我们要从数字化来提升效率,做到全渠道、多业态到店到家,即一盘货、一个供应链体系、一个数字化系统。”李松峰如是说。

值得注意的是,要加大科技投入,是需要不菲的成本的,根据笔者观察,此前不少传统零售商都想要做新零售转型,继而布局线上业务,结果“烧掉”了上亿元的资金,却依然很难获客,所谓线上开发的业务,最终也难以给企业贡献太多收益。

对此,李松峰认为,科技的投入的确很大,比如永辉超市今年上半年也已经投入了数亿元的科技业务投资,但是公司会控制投资金额的占比,比如上半年对科技业务投入的资金占总体营收的约1%,这个比例还是比较可承受的。

在笔者看来,无论是线上企业还是线下企业,其实底层逻辑和商业本质都是一样的,最终消费者看的是商品、服务和价格,综合而言就是性价比。谁可以给出高性价比的商品,谁就可以赢得消费者。

就消费领域的科技型CEO而言,携程创始人之一的梁建章就是个典型案例,被誉为“神童”的他一直都是理科思维,与梁建章的交流中可见其简短且清晰的逻辑思维。但旅游业是大消费行业,是非常琐碎的服务业,如果光用“机器法则”来与消费者打交道是难以成功的。所以携程的创始人团队中,范敏充当的就是专业人才角色。然而在互联网时代,大数据为王,之后携程遭遇了价格战时,投资方又将梁建章请回来执掌大权,看中的就是其科技背景,希望通过更多的数字化与大数据精准营销来抢夺更多的客源。这一点考虑,与永辉超市提拔CTO李松峰为CEO颇有类似。但梁建章并非只有科技思维,在疫情之下,梁建章开始扮演各种IP人物,频繁直播,曾经的“神童”非常接地气地进行了产品销售业务。这或许就是技术型CEO在做消费产业时需要具备的。

回来看李松峰,他成为永辉超市CEO其实反映出目前传统零售业者迫切希望转型、数字化,能够在互联网时代赢得一席之地的内心诉求,这种迫切感非常像前几年的在线旅游行业。因为科技型高管的技术背景和互联网思维可以在短期内打通平台、建立系统,掌握大数据后可以立竿见影地精准营销。但是大消费行业面对的是C端客户,科技型CEO在建立系统的同时,必须要考虑消费者感受。李松峰此前更多的时间是在做技术,但有业内人士评价,李松峰对零售业务的掌握能力很强,能快速了解零售本质,而这也是永辉超市委任其为CEO的一个主因。

笔者认为,技术型CEO也好,业务型高管也罢,最重要的是保持本领域的核心价值,将客户需求搞清楚,做好商业本质,而技术或营销等都是实现商业本质的方法。此外,作为企业而言,除了获客,还要平衡成本支出与收益,如果为了获客而营销过度,导致成本高企甚至企业亏损,那也并非良策。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。